La gestion du parc applicatif, c’est quoi ?

Les enjeux de la gestion du parc applicatif

On connait bien l'histoire : on commence par une, puis deux, et on se retrouve rapidement avec des dizaines d'applications dans son SILe SI désigne le système d'informations d'une organisation. ! Dans l'idée, ce n'est pas gênant si toutes les applications ont une utilité, mais encore faut-il connaitre l'existence de toutes les applications, leur fonctionnement à la fois métier et technique, et surtout, guider le tout pour en tirer un maximum de bonnes choses !

A nos yeux, se préoccuper de la gestion de son parc applicatif, c'est répondre à d'immenses enjeux :

• Conduire l'avenir des applications et du SI en toute connaissance de cause
• Aligner les besoins métiers et les fonctionnalités des applications
• S'assurer que toutes les applications fonctionnent correctement en tout temps & pouvoir réagir rapidement si il y a un incident de production et identifier rapidement les impacts dans la chaine applicative
• Gérer l'évolution technique des applications : s'assurer de la gestion de la dette technique et de la qualité des applicatifs pour qu'elles puissent évoluer
• Gérer et optimiser les dépenses IT
• Sécuriser son SI
• Etc.

Comment bien gérer son patrimoine applicatif ?

Soyons honnêtes, bien gérer son parc applicatif dans une PME/ETI avec plusieurs dizaines d'applications, c'est pas facile. Entre la multiplication des applications, les contraintes réglementaires et budgétaires, les envies métiers, les restrictions budgétaires, les évolutions techniques et j'en passe, c'est pas évident d'aligner les enjeux de chacun ! Et pourtant, il faut faire de son mieux pour conduire le portefeuille applicatif.

De notre côté, avec tout ce qu'on a pu voir chez nos différents clients, voilà les quelques clés qui nous semblent prioritaires et essentielles pour bien gérer son patrimoine applicatif :

• Avoir une vraie cartographie honnête du parc applicatif, et la faire évoluer dans le temps (sans rien cacher sous le tapis, car ça reviendra un jour sur le devant de la scène)
• Avoir une vision de l'avenir du parc applicatif ; alignée avec les enjeux de l'entreprise
• Avoir une excellente connaissance métier en interne pour tous vos applicatifs, et prendre en compte les avis des utilisateurs
• Avoir une bonne équipe technique (interne ou externe) qui saura bien gérer à la fois les mises à jour des technologies, de sécurité et éviter toute dette technique
• Prendre de la hauteur et se remettre en question de temps à autre !

Cartographie du patrimoine applicatif

Pour bien gérer son parc applicatif, il est tout d'abord essentiel de faire une cartographie du SI. Cela vous permettra d'avoir une vision éclairée des applications, des process métiers et surtout, des flux qui transitent et des liens entre les applications.

C'est un chantier dur à réaliser on le sait, et encore plus à mettre à jour en temps réel (entre l'évolution des applications et le shadow IT dopé à l'IA), mais c'est vraiment l'étape clé pour pouvoir conduire réellement le portefeuille applicatif !

Etudier son parc applicatif

Une fois que vous avez une bonne cartographie, vous pouvez plus facilement faire le point sur chacune des applications et des process métiers :

• Quelles sont les briques critiques ?

• Y'a t-il des applications inutiles, inutilisées ou des process en double ?
• Quelles sont les technologies / versions de chaque applicatif ? Des possibles failles de sécurité ?
• Y'a-t-il des insatisfactions majeures et répétées sur des applications ?
• Des applications qui consomment beaucoup de bande passante pour des correctifs ?
• Des factures élevées pour certains services ?
• Etc.

Prenez bien le temps de vous poser les bonnes questions au regard de votre activité, et d'enrichir votre cartographie avec les éléments importants pour vous.

Imaginer un plan d'évolution du parc applicatif

Une fois que vous aurez une vision plus précise de ce que vous avez entre les mains, ce sera plus simple de pouvoir manager l'ensemble du portefeuille applicatif ! Vous pouvez ainsi identifier si il y a des trous dans la raquette, et pouvoir imaginer votre vision cible de la cartographie à 5/10 ans et le plans d'actions associé !

Par exemple, vous pouvez décider de rationaliser le parc, investir sur de nouvelles applications ou en refondre pour coller davantage à des besoins métiers, auditer une application, décomissionner des applications, investir sur la gestion de la dette technique, sur le finops, etc.

Gestion du parc applicatif opérationnel

Au delà de la stratégie et des plans, 95% du job de gestion du portefeuille applicatif se fait sur la terrain dans la gestion au day to day des applications ! Et pour cela, vous avez 2 grands pans à gérer : le métier, et la technique.

Gestion du parc applicatif : vision métier

On va se répéter ici au risque de paraitre un peu lourd, mais on vous conseille de bien garder en interne la connaissance métier des applications ! Vous pouvez à la rigueur déléguer l'accompagnement MOA, la chefferie des projets, mais vous devez impérativement garder la connaissance métier en interne car c'est ce qui fait la valeur des applications et de votre entreprise !

Gestion du parc applicatif : vision technique

En étroite collaboration avec les métiers, vous devez avoir une solide équipe technique pour avancer sereinement ! En fonction de vos appétences en interne et de vos ambitions sur le sujet, le choix de l'externalisation peut être étudié sur toute ou partie des applications.

L'important ici, c'est que vous vous assuriez d'avoir des leaders techniques en lesquels vous avez confiance, et qui soient bien calés sur tous les sujets applicatifs (de l'architecture au cloud en passant bien évidemment par la qualité des développement et leur sécurisation).

Gérer son patrimoine applicatif avec AXOPEN

Chez AXOPEN, on aide justement nos clients à gérer leur patrimoine applicatif, en se positionnant comme un partenaire technique fiable et long terme !

Concrètement, si vous avez besoin d'aide pour gérer une ou plusieurs de vos applications, nous pouvons vous accompagner :

• Audit d'applications : pour s'assurer que vos applications soient de qualité et évolutives
• TMA : pour gérer la maintenance (corrective et/ou évolutive) de vos applications
• Dette technique : pour gérer les montées de versions de vos applications
• Industrialisation et sécurisation des développements : pour mettre en place et gérer les chaines devOps
• Expertise technique : pour accompagner vos équipes techniques interne sur des points ponctuels et critiques (finOps, architecture applicative, etc.)