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Maintenance applicative – TMA

Qu'est-ce que la maintenance applicative ?

La maintenance applicative (souvient appelée TMA) consiste à pourvoir au bon fonctionnement d'une application. L'objectif principal est de corriger et de faire évoluer les applications pour maintenir un haut niveau de qualité.

Quelles applications pour la maintenance applicative ?

Toutes les applications, qu'elles soient développées en spécifique ou sur la base d'un progiciel, sont susceptibles de faire l'objet d'une maintenance. Chez AXOPEN, nous sommes en mesure de prendre l'intégralité de vos applications en maintenance applicative (TMA) pour des corrections et/ou des évolutions.

Nous travaillons sur toutes technologies que ce soient des applications JAVA / JEE, Spring, PHP, Symfony, Angular... ou des applications mobiles IOS et ANDROID.

Qu'est-ce qu'une TMA réussie ? 

Une TMA de qualité, et le succès des applications est assuré !

Le bon fonctionnement des applications, des terminaux informatiques et plus globalement d’une entreprise, dépend en grande partie de la qualité de la maintenance.

Chez AXOPEN, nous pensons qu’une TMA réussie est une TMA basée sur les 3 piliers suivants :

Réactivité


Expertise Technique

Communication

Comment fonctionne la maintenance applicative ?

La maintenance, au jour le jour

Après une phase de reprise de la connaissance auprès de vos équipes ou de l'ancien prestataire, AXOPEN s'occupe de la correction des anomalies constatées sur votre application.

AXOPEN met à disposition de ses clients un outil unique pour centraliser la remontée d'anomalies ainsi que le suivi projet. Vous connaissez donc en permanence l'avancement de vos tickets.

Sur cet espace dédié, vous retrouvez l'intégralité du code source de vos applications ainsi que les contacts des développeurs travaillant au bon fonctionnement de vos applications web ou mobiles.

Quel est le coût de la maintenance applicative ?

Le coût de la maintenance dépend du fonctionnement retenu. Nous facturons au temps passé sur la base journalière les correctifs appliqués sur vos applications. Vous recevez donc une facture mensuelle avec l'intégralité du travail effectué synthétisé.

Et en cas d'évolution sur mon logiciel ?

En cas d'évolution, aucun problème ! Nos équipes se chargent de tout. Nous réalisons un devis avant tout commencement de travail, vous êtes donc libre de démarrer ou non, les évolutions.

J'ai une équipe en interne, puis-je l'intégrer au dispositif de maintenance ?

AXOPEN travaille toujours en pleine transparence. Ainsi, l'intégralité du code source de l'application est à tout moment disponible pour vos équipes. Par ailleurs, nous sommes habitués à collaborer avec les développeurs de nos clients, il est donc parfaitement possible de créer une équipe commune afin de maintenir vos applications.

La durée d'une maintenance applicative (TMA) ?

Chez AXOPEN vous êtes libre de partir quand bon vous semble. Il n'y a donc pas de durée minimale pour une TMA, ni aucun engagement de durée.

Comment s'effectue le suivi de ma maintenance applicative ?

Le suivi de la maintenance est réalisé de manière mensuelle ou sur simple demande. Durant l'intégralité de votre maintenance, nous nous assurons que les mêmes développeurs travaillent toujours sur votre projet, ce qui vous assure une forte continuité.

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