Pourquoi externaliser ses process IT ?

Avec l'essor de l'informatique ces 20 dernières années, l'IT prend désormais une place prépondérante dans la plupart des métiers, via la digitalisation des process au moyen d'outils : ERP, outils de gestion, systèmes embarqués, applications mobiles, etc. De plus en plus d'entreprises font appel à un, ou plusieurs prestataires informatiques pour alléger cette charge et la confier à un partenaire IT de confiance, gagnant ainsi du temps pour se concentrer sur leur cœur de métier.

Bénéficier de l'expertise d'un partenaire dont l'IT est le métier !

En plus de gagner du temps et de permettre de se recentrer sur son propre coeur de métier, externaliser l'IT permet de bénéficier de l'expertise de pros de l'IT. En effet, l'informatique ne s'improvise pas, et demeure de plus en plus complexe au fil des années. Aussi, il est nécessaire de maitriser de plus en plus de briques technologiques différentes, et d'être attentif aux évolutions du marché. Un des avantages lorsqu'on externalise l'IT, c'est justement de bénéficier de l'expertise d'une entreprise dont l'informatique est le métier au quotidien !

S'affranchir du recrutement et de la gestion d'une équipe de développement au quotidien

D'une part, le marché du recrutement est tendu depuis plusieurs années, et il faut redoubler d'efforts pour attirer les développeurs compétents et les garder.

D'autre part, manager un développeur peut s'avérer compliqué lorsqu'on est pas du milieu ! Attention, ce n'est pas impossible, mais c'est un véritable défi pour gérer leur intégration et leur évolution au sein d'une société. Généralement, le dév' vit seul et aime être entouré de ses pairs, et c'est un véritable challenge de garder les équipes de développement mobilisées sur la durée !

Les clés pour une externalisation IT qui marche !

On le disait plus haut, l'externalisation IT peut être une excellente idée, mais nous sommes aussi convaincus que ça ne convient pas à toutes les entreprises. Pour que l'externalisation de toute ou partie de votre IT soit une réussite, voici quelques clés importantes à nos yeux :

• Passer du temps avec son nouveau partenaire : soyons honnêtes, à son arrivée, le prestataire ne connait ni vos process, ni votre métier sur le bout des doigts, et il lui faudra du temps pour s'immerger chez vous. Aussi, il faudra dégager un temps non négligeable aux équipes pour travailler avec, et ce, tout au long des projets.
• Etre bien organisé en interne : lorsque vous confiez un bout de votre IT à une autre entreprise, il vaut mieux être rigoureux et organisé dans son service interne. Aussi, il faut avoir les idées les plus claires possibles sur les besoins, les interlocuteurs et leurs responsabilités. Mettre en place une comitologie adaptée permettra d'avoir plus facilement les entrants pour avancer dans les projets !
• Une communication transparente et honnête : pour aller dans un objectif commun, et ça marche autant pour votre équipe que pour votre prestataire, il faut être honnête et avoir envie de travailler ensemble !
• Veiller à garder toujours la connaissance en interne : un des plus gros risques quand vous externalisez un projet informatique, est que vous perdiez totalement la connaissance sur le sujet au fil des années. Il peut y avoir des turn, des changements de prestataires, ou autres. Aussi, on recommande vivement de prêter attention à l'organisation de la connaissance et à garder toujours un pied interne pour conserver la mémoire des projets.

Comment trouver le bon prestataire pour son externalisation IT ?

On serait tenté de vous dire qu'avec AXOPEN, vous avez déjà trouvé une piste intéressante ! Pour être tout à fait transparents, trouver le bon prestataire pour son externalisation IT est bien sûr variable selon vos besoins, votre organisation et vos critères !

On vous conseille néanmoins de porter un point d'attention sur quelques points :

• L'expertise technique (réelle) dans le domaine concerné : ça peut paraitre bidon dit comme ça, mais il est important de choisir un prestataire dont l'expertise match avec vos besoins, et est réelle. Dans l'IT, il y a plein de technologies, de concepts à comprendre, et de complexité ! Ce n'est pas chose facile lorsque vous êtes fonctionnel de vous faire un avis sur ce point, mais c'est essentiel de vous assurer par le moyen d'un tech dans votre équipe, de références ou autre que votre prestataire tient la route techniquement.
• La capacité à comprendre votre métier : quel que soit votre secteur d'activité : industrie, santé, assurance, énergie, etc. il est essentiel que votre prestataire soit en capacité de comprendre votre métier. Son job va être de le traduire rigoureusement dans le système d'information, et de mettre en place la logique qui correspond à vos process. C'est ainsi essentiel de pouvoir saisir vos enjeux !
• La localisation : théoriquement, la plupart des prestations informatiques peuvent être opérées à distance. Seulement, un prestataire informatique ne se contente pas de livrer du code, il doit se plonger dans le contexte métier de votre organisation, s'intégrer à vos équipes, pour travailler ensemble efficacement. Chez AXOPEN, nous sommes convaincus que le contact humain est très important pour favoriser une communication efficace et transparente lorsque l'on en a le plus besoin. C'est pour ces raisons qu'on recommande de faire externaliser à un prestataire à proximité, ou a minima, à une équipe que vous pouvez voir en vrai plusieurs fois dans l'année !
• La stabilité et fiabilité de l'équipe : c'est de notoriété commune ; il y a beaucoup de turn dans le milieu de l'IT. Assurez-vous au maximum de la stabilité des équipes sur votre contexte et de la gestion des turn qui est faite par votre partenaire IT.

Point bonus : l'humain ! Vous l'aurez compris, vos équipes passeront du temps avec votre partenaire IT. Ça ne gâche rien si l'équipe est sympa et que vous travaillez dans la bonne humeur !

AXOPEN, votre prestataire informatique à Lyon Part Dieu pour l'externalisation de votre IT

Que vous soyez une PME, ETI, ou un grand compte, nous pouvons vous aider à externaliser une partie de votre SILe SI désigne le système d'informations d'une organisation.. Adeptes d'une approche basée sur quelques concepts de la méthode Agile, nous travaillons avec souplesse avec l'ensemble de nos clients, et veillons à préserver en interne la maîtrise de vos outils et de leur fonctionnement, tout en maintenant une expertise métier solide sur les projets.

Externalisation du développement web et mobile

Chez AXOPEN, nous avons fait du développement web et mobile notre cœur de métier, et ce, depuis 2007. Nous sommes en mesure de vous accompagner dans la création d'applications métiers sur toutes les phases de développement. Nous évoluons principalement avec des technologies telles que Java, avec le framework Spring Boot, C# avec .NET Core, PHP avec Symfony, et JavaScript avec Angular. La liste n'est pas exhaustive, mais nous mettons un point d'honneur à toujours travailler avec des technologies éprouvées et que nous maîtrisons.

Externalisation de maintenance applicative

Nous sommes également en mesure d'assurer la maintenance de vos applications web et mobiles. Persuadés qu'une bonne application est une application durable et qui sera vraiment adoptée par l'utilisateur sur le long terme, nous mettons l'accent sur la qualité du développement et sa durabilité dans le temps.

Externalisation de la qualité logicielle

AXOPEN vous accompagne dans diverses missions d'expertise, et propose également différents types d'audits pour s'assurer de la qualité logicielle :

• Audit de code source
• Audit de base de données
• Audit des performances applicatives
• Audit DevOps

Les différents types d'externalisation IT

• Externalisation IT complète : Vous pouvez nous confier le développement et la maintenance de votre parc applicatif, quelle que soit la taille de votre entreprise. Nos équipes d'experts prennent en charge l'intégralité de vos besoins, depuis la conception jusqu'à la maintenance en passant par l'évolution, garantissant ainsi la performance, la sécurité et l'adéquation de votre système d'information à vos objectifs stratégiques.

• Externalisation IT partielle : Si vous n'avez pas envie de gérer l'entièreté de votre parc applicatif de A à Z, nous pouvons prendre en charge une partie des process, pour vous alléger la charge de travail, tout en profitant de notre expertise et de nos conseils.