Tierce Maintenance Applicative des 16 applications métiers du Secours Populaire Français
Le Secours populaire français est une association de solidarité et de lutte contre la pauvreté et l’exclusion, active en France et à l’international. Elle agit partout, du soutien alimentaire et vestimentaire à l’accès aux droits, à la culture, aux loisirs et à la santé, tout en menant des actions de solidarité avec des partenaires dans de nombreux pays.
Comment faire évoluer ses applications métiers en maintenant une cohérence technique ?
Au fil des années, les directions métiers et la direction du Système d’Information du Spf a construit plusieurs outils permettant de répondre aux besoins des utilisateurs et des personnes aidées. Développé au fil des années, cet ensemble de 16 applications doit maintenir une cohérence technologique pour bien fonctionner dans la durée. Et comme chaque module continue d’évoluer au fil de l’eau, gérer à la fois la roadmap de diminution de la dette technique et les évolutions métiers est un véritable défi !
Les différentes étapes
1ère étape : Réversibilité
- Transfert de connaissances & compétences
- Analyses des applications
- Analyse des backlog et initialisation des évolutions
2ème étape : stabilisation
- Poursuivre la montée en compétences
- Tester & valider l'ensemble des processus et des hypothèses de travail
- Prendre en charge les premières évolutions
3ème étape : Gestion de la TMA en mode nominal
- Gestion des tickets avec JIRA (incidents, assistances, évolutions) Suivi des SLA
- Conception & réalisation de projets
- Gestion du parc applicatif
- Animation de comités de suivi réguliers (COMOP, COPIL et Comité stratégique)
Le périmètre de la maintenance
Depuis décembre 2025, AXOPEN a développé un partenariat sur la TMA des applications Atrium, une forte exigence technique et un engagement sur la durée.
Sur le parc applicatif développé (16 applications), AXOPEN assure notamment les activités suivantes :
- Maintenance Corrective : réception & analyse des non-conformités (tickets Gitlab), correction de bugs
- Maintenance Préventive : audit/analyse du code pour alimenter le plan de progrès de la TMA
- Maintenance Évolutive : réalisation d'adaptations techniques, d'améliorations ou d'évolutions mineures
- Projets de développement : conseil, conception, réalisation et déploiement de projets de développement couvrant des périmètres plus ou moins important dans le domaine
- Maintien des compétences : suivi et pilotage des compétences/connaissances techniques & fonctionnelles
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