Assurer la maintenance et les évolutions de l'application métiers essentielle à la gestion des affaires techniques
Eau du Grand Lyon est l’établissement public chargé de la gestion de l’eau potable sur le territoire de la métropole de Lyon. Il produit et distribue près de 220 000 m³ d’eau potable chaque jour à 1,4 million d’habitants sur 58 communes. Depuis 2023, la gestion de l’eau est assurée en régie publique (EPIC), sous l’autorité de la Métropole de Lyon, avec une gouvernance orientée vers l’intérêt général et les enjeux environnementaux.
Contexte
L’application AGATE représente aujourd’hui le cœur du pilotage des travaux d’eau potable pour la régie Eau du Grand Lyon. En connexion avec des systèmes comme le SIG, la facturation et les prestataires, elle nécessite une disponibilité permanente : chaque interruption, chaque latence ou chaque défaut de sécurité se traduit directement sur le terrain.
Pour Eau du Grand Lyon, les enjeux sont les suivants : assurer la gestion de la connaissance métier et technique d'AGATE, garder l'application à jour et en bon état de fonctionnement, et la faire évoluer de manière efficace et cohérente.
Méthodologie
La maintenance applicative s'articule en 3 phases :
- Prise de connaissance
- Tests de maitrise
- Passage de la TMA en mode nominal
Périmètre des activités
Le périmètre de la TMA assure notamment les activités suivantes :
- Maintenance Préventive et adaptative : audit/analyse du code pour alimenter le plan de progrès de la TMA, suivi des montées de version logicielles préconisées (sécurité / règlementaire), contrôle des niveaux de performance
- Maintenance Corrective : réception & analyse des non-conformités (tickets Gitlab), correction de bugs
- Maintenance Évolutive : Réalisation d'adaptations techniques, d'améliorations ou d'évolutions
- Versions évolutives : conseil, conception, réalisation et déploiement des évolutions fonctionnelles de l’application AGATE
- Maintien des compétences : suivi et pilotage des compétences/connaissances techniques & fonctionnelles au sein de la TMA
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