Data is king
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6,38% des utilisateurs de notre site web sur les 3 derniers mois sont intéressés par les web services. Histoire vraie.
C'est notre Google Analytics qui le dit. Et cet indicateur est en augmentation de 49,22 % (soyons précis) comparé aux trois mois précédents.
Voilà la puissance de la donnée, avoir des statistiques toujours plus précises... et toujours plus inutiles :)
Blague à part, je demande souvent aux clients qui sont super fiers d'avoir monté un super système d'analyse de la donnée : quels sont les plans d'action si l’un des indicateurs varie ?
La réponse dans 100% des cas est : « bah rien, mais c'est cool».
Personnellement, je pense que la donnée et les KPI construits dessus devraient toujours avoir un plan d'action. Par exemple, si le taux x baisse de 4% alors je déclenche une action commerciale.
S’il n'y a pas de plan d’action associé au KPI, autant ne pas avoir de KPI !
Ça coûte cher à maintenir et ça perturbe plus que ça n'aide !
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