Data is king

6,38% des utilisateurs de notre site web sur les 3 derniers mois sont intéressés par les web services. Histoire vraie.

C'est notre Google Analytics qui le dit.  Et cet indicateur est en augmentation de 49,22 % (soyons précis) comparé aux trois mois précédents. 

Voilà la puissance de la donnée, avoir des statistiques toujours plus précises... et toujours plus inutiles :)

Blague à part, je demande souvent aux clients qui sont super fiers d'avoir monté un super système d'analyse de la donnée : quels sont les plans d'action si l’un des indicateurs varie ? 

La réponse dans 100% des cas est : « bah rien, mais c'est cool».

Personnellement, je pense que la donnée et les KPI construits dessus devraient toujours avoir un plan d'action. Par exemple, si le taux x baisse de 4% alors je déclenche une action commerciale. 

S’il n'y a pas de plan d’action associé au KPI, autant ne pas avoir de KPI !

Ça coûte cher à maintenir et ça perturbe plus que ça n'aide !