Refonte complète et modernisation de l’application métier centrale du SI
AVENIR FOCUS est une entreprise spécialisée dans les études de marché. Elle accompagne instituts d’études, cabinets de conseil et grandes marques dans le recrutement de participants, la gestion de panels consommateurs et l’organisation d’études en France et à l’international (entretiens individuels, focus groups, tests produits, communautés en ligne, etc.).
Son panel compte plus de 150 000 foyers inscrits et permet la réalisation de plus de 1000 études chaque année.
Objectif
L’enjeu était d’accompagner la croissance de l’entreprise, de sécuriser des volumes importants de données sensibles (clients et plus de 150 000 panélistes), d’assurer une conformité RGPDLa RGPD est une loi européenne sur la sécurité des données. stricte et d’améliorer l’efficacité des 30 collaborateurs qui utilisent l’outil au quotidien.
Le tout dans un contexte exigeant : maintenir un rythme de plus de 1 300 projets d’études par an, sans interruption de service.
Description
Le projet visait ainsi à :
- Développer une application performante et sécurisée, adaptée à la gestion de données sensibles
- Concevoir une architecture durable et facilement maintenable, afin de s’affranchir de la dette technique
- Offrir aux équipes un outil fluide, efficace et agréable à utiliser au quotidien
Application #1
AVENIR FOCUS propose une plateforme pour les panélistes afin de faciliter leur participation aux études de marché. Elle leur permet de gérer leurs informations personnelles, suivre leurs participations et répondre facilement aux questionnaires proposés.
- Formulaire d’inscription du panéliste
- Espace panéliste (Consultation, complétion, modification ou suppression des informations personnelles)
- Suivi de l’historique des participations à des études de marché
- Complétion de questionnaire de propositions d’études
- Gestion de ses préférences et suppression de compte
Application #2
L’ERP AVENIR FOCUS centralise et facilite la gestion des études de marché. Il permet de suivre les participants, de piloter les projets, de gérer les questionnaires et les communications, tout en automatisant les processus administratifs et commerciaux pour gagner en efficacité.
- Gestion du panel de participants (tris, filtres avancés, affichage dynamique sur des millions de lignes, dédoublonnage…)
- Pilotage des projets d’études et suivi opérationnel des terrains
- Programmation de questionnaires dynamiques (logiques conditionnelles, calcul automatique des résultats)
- Gestion des communications : envois d’emails et SMS automatiques ou manuels (API BREVO), création et modification de templates
- Gestion multilingue des communications selon la langue et la zone géographique des panélistes
- Gestion des indemnités et des dédommagements participants
- Synchronisation des données clients et comptables entre les outils (API SELLSY) pour éviter les doubles saisies
"La collaboration avec les équipes d’AXOPEN s’est distinguée par la qualité des échanges, leur capacité à comprendre nos enjeux, à challenger certaines de nos pratiques lorsque c’était nécessaire, et à traduire nos besoins métier en solutions techniques pertinentes. Cette collaboration a permis de mener le projet à bien et de déployer une application robuste, conçue pour accompagner le développement futur d’AVENIR FOCUS."
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